Туристы из Москвы — муж, жена и их 6-летний ребенок — заблудились в районе водопада Кейва. Они смогли дозвониться в службу 112. Оказалось, что семья пошла в горы по онлайн-картам в телефоне и на одном из участков маршрута у них пропала связь. Больше сориентироваться они не смогли, сошли с тропы, выйдя выше водопада. Несмотря на то, что одеты они были соответственно: спортивная одежда, треккинговая обувь, налобные фонари — решили не рисковать и обратится к спасателям. К тому же в лесу быстро стало темнеть.
Сотрудники Краснополянского подразделения ЮРПСО МЧС России обнаружили туристов выше водопада Кейва, на высоте 1180 метров над уровнем моря, и вывели их по тропе к лесной автодороге, ведущей на Хмелевские озера. После этого на служебной машине доставили к отелю в Красной Поляне. Медицинская помощь им не потребовалась. На учет в МЧС перед походом они не становились.
Спасатели напоминают, что перед походом в горы на телефон необходимо скачать отдельную офлайн-программу с картами. Когда на маршруте не будет мобильной связи, интернета, программа продолжит работать по GPS-навигатору и заранее скачанной карте. Кроме того, необходимо включать GPS-трекер, по нему в случае чего можно вернуться обратно.
Спасатели рекомендуют даже в непродолжительный однодневный поход брать с собой аптечку с минимальным набором медикаментов, спички, теплые вещи, небольшой перекус и портативные зарядные устройства.