Аэропорт Сочи подключился к новому сервису розыска багажа российского производства

Международный аэропорт Сочи имени В. И. Севастьянова запустил новый отечественный сервис по поиску утерянного авиакомпаниями багажа — «Bags поиск». Система позволяет производить розыск багажа между аэропортами в едином информационном пространстве. Обещают, что она упростит и ускорит процесс розыска.

Пассажиру, потерявшему багаж, выдается трек-номер, по нему он может отслеживать статус розыска самостоятельно. Для этого необходимо ввести трек-номер на портале «Bags Поиск» (ссылка на него опубликована в разделе «Розыск багажа» на сайте аэропорта Сочи).

— В соответствии с правилами, при утере багажа пассажиру необходимо в аэропорту обратиться к сотруднику службы розыска для оформления заявки о неприбытии, предъявив посадочный талон и отрывной талон багажной бирки. После оформления заявки пассажир может самостоятельно отслеживать статус своего багажа в системе, — говорится в сообщении пресс-служба аэропорта Сочи.

Розыск багажа ведется 21 день с момента принятия заявления. Если за это время его не нашли, пассажир имеет право обратиться в свою авиакомпанию для решения вопроса о компенсации.

С «Bags поиск» сотрудничают боле 56 аэропортов и 13 авиакомпаний: «Аэрофлот», «Победа», S7, «Уральские авиалинии», «Россия», Red Wings, Nordwind, «Икар», «Якутия», «Руслайн», «Ижавиа», «Белавиа», Armenian Airlines. Растущий пул участников намного облегчает процесс поиска и возврата утерянного багажа пассажиров.

Большинство авиакомпаний осуществляют доставку багажа за свой счет. В таком случае авиаперевозчик обязуется доставить багаж по указанному пассажиром адресу. Пассажир также может забрать свой багаж в аэропорту. Выдача производится в службе розыска багажа, которая расположена в секторе прилета внутренних рейсов. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, отрывной талон багажной бирки и справку о неприбытии багажа.

Система «Bags поиск» — отечественная разработка. Сейчас она является единственным сертифицированным решением для хранения и обработки персональных данных пассажиров, потерявших багаж.