Ространснадзор проверяет права пассажиров в аэропорту Сочи из-за задержек рейсов

Ространснадзор взял на особый контроль ситуацию, сложившуюся из‑за задержек авиарейсов в аэропорту Сочи, и направил в воздушную гавань курорта инспекторов для проверки соблюдения прав пассажиров в условиях задержек и отмен рейсов. Сотрудники ведомства проверят, как авиакомпании и администрация аэропорта выполняют требования Федеральных авиационных правил (ФАП‑82). В фокусе внимания — предоставление пассажирам услуг, положенных при задержке или отмене рейса: обеспечение питьевой водой и питанием (в установленные сроки);организация размещения в гостинице при длительной задержке;своевременное информирование о статусе рейса и порядке предоставления услуг;•корректное оформление документов и ваучеров, если это предусмотрено правилами. Инспекторы также оценят координацию между авиаперевозчиками, аэропортами и наземными службами — в том числе работу по организации альтернативных маршрутов с привлечением поездов и автобусов для доставки пассажиров отменённых рейсов. — При выявлении нарушений инспекторы примут оперативные меры для защиты прав пассажиров и обяжут ответственные организации устранить недочёты, — сообщает пресс-служба Ространснадзора.