Ространснадзор проверяет соблюдение прав пассажиров задержанных рейсов в аэропорту Сочи

Ространснадзор взял на особый контроль ситуацию, сложившуюся из‑за задержек авиарейсов в аэропорту Сочи, и направил в воздушную гавань курорта инспекторов для проверки соблюдения прав пассажиров в условиях задержек и отмен рейсов.

Сотрудники ведомства проверят, как авиакомпании и администрация аэропорта выполняют требования Федеральных авиационных правил (ФАП‑82). В фокусе внимания — предоставление пассажирам услуг, положенных при задержке или отмене рейса:

• обеспечение питьевой водой и питанием (в установленные сроки);

• организация размещения в гостинице при длительной задержке;

• своевременное информирование о статусе рейса и порядке предоставления услуг;

• •корректное оформление документов и ваучеров, если это предусмотрено правилами.

Инспекторы также оценят координацию между авиаперевозчиками, аэропортами и наземными службами — в том числе работу по организации альтернативных маршрутов с привлечением поездов и автобусов для доставки пассажиров отменённых рейсов.

— При выявлении нарушений инспекторы примут оперативные меры для защиты прав пассажиров и обяжут ответственные организации устранить недочёты, — сообщает пресс-служба Ространснадзора.