В аэропорту Сочи установили цифровые табло для пассажиров задержанных рейсов

Для информирования пассажиров задержанных рейсов в аэропорту Сочи установили специальные экраны, которые ускорят процесс получения необходимой информации. На экранах отображаются номера задержанных рейсов, плановые дата и время вылета, а также где можно получить услуги от авиакомпаний: прохладительные напитки, горячее питание, а также узнать место сбора пассажиров для дальнейшего размещения в гостинице. Экраны расположены в секторе А2 рядом со стойками регистрации № 11, № 12, в секторе В2 рядом со стойками регистрации № 33, № 34, а также в зоне ожидания вылетов — напротив выхода на посадку № 19. — Новый сервис призван повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на информационные стойки, особенно в часы пик и при вводимых ограничениях воздушного пространства. Инициатива стала частью стратегии аэропорта по цифровизации пассажирского опыта и созданию более удобной, понятной и предсказуемой среды для путешественников, — сообщил директор управляющий аэропорта Сочи Алексей Комаров. Узнать статус рейса пассажиры могут на информационном табло, которые расположены в каждом секторе в терминале аэропорта Сочи. Также круглосуточно работают стойка информации в секторе B2, колл-центр и менеджеры по гостеприимному сервису. В пресс-службе аэропорта напомнили, что в терминале работают менеджеры по гостеприимному сервису — это команда из 9 специалистов, которые круглосуточно осуществляют деятельность в тесном взаимодействии с диспетчерами Центра оперативного управления аэропортом и агентами службы организации перевозок. Это позволяет своевременно реагировать на любые запросы — навигация по терминалу, помощь опаздывающим пассажирам, решение проблем с багажом или документами, вызов медицинской помощи.