В Сочи адаптируют инфраструктуру и сервисы под туристов из Китая — их привлекает не море

С 22 по 29 сентября в Сочи проходил ознакомительный тур для представителей туристической и инфлюенс-индустрии из Китая. Участники познакомились с инфраструктурой морского и горного кластеров, посетили ключевые туристические объекты и оценили возможности города-курорта для формирования комплексных программ отдыха.

Организаторами поездки выступил Центр стратегических разработок (ЦСР) совместно с ключевыми игроками туристической отрасли: курортом «Роза Хутор», Группой Мантера, Курортом Красная Поляна и аэропортовым холдингом «Аэродинамика».

Стало понятно, что ппривлекает китайских туристов не пляжный отдых — это скорее дополнительный элемент. А вот уникальная природа, мягкий климат в горах, большое число развлечений и гастрономия интересны значительно больше. Сочи в большинстве случаев пока является частью длинных, насыщенных и географически широких поездок по России, например Москва — Сочи — Санкт-Петербург, или через Сочи на Северный Кавказ, сообщил зам генерального директора ЦСР Дмитрий Смольников.

— ЦСР и национальный туристический бренд Discover Russia ведут системную работу по продвижению горнолыжного Сочи: представители курортов принимают участие в международных выставках и наших деловых мероприятиях, постоянно публикуются в англоязычном журнале-гиде Discover Russia. Помимо этого формируем узнаваемый образ, понятный новой целевой аудитории — туристам из Китая и арабских стран, отрабатываем возражения и работаем с барьерами. Совсем скоро мы презентуем гид по Сочи для иностранных туристов — результат нашей совместной работы в этом году, — рассказал Смольников.

По данным исследования ЦСР, путешественники из Азии и стран Ближнего Востока в числе главных преимуществ России называют культуру и природу. Для туристов из Азии большее значение имеют история, музеи и культурное наследие. При этом результаты опроса показывают, что иностранные туристы высоко оценивают содержательную сторону путешествий по России, но сталкиваются с практическими сложностями при их организации. Одним из основных барьеров остается языковой вопрос: с ним столкнулись 67 процентов опрошенных туристов из Азии. Владение иностранными языками сотрудниками туристической отрасли получило самые низкие оценки среди элементов сервиса. При этом иностранные туристы отмечают улучшение ситуации с платежными сервисами.

— Интерес к Сочи со стороны гостей из Китая постепенно растёт. За восемь месяцев 2026 года число граждан КНР, воспользовавшихся внутрироссийскими рейсами аэропорта Сочи, увеличилось на 9,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а международными рейсами — на 28%. При этом прямого авиасообщения между Сочи и Китаем пока нет. Ознакомительный тур позволяет китайским партнёрам лично оценить возможности отдыха на морском побережье и в горном кластере, чтобы затем предложить туристам новые маршруты. Со своей стороны мы продолжаем работать с авиакомпаниями и туриндустрией над повышением доступности Сочи для гостей из Китая, в том числе над открытием прямых рейсов, — сообщил заместитель гендиректора аэропортового холдинга «Аэродинамика» Александр Никонов.

Участники туристического рынка Сочи адаптируют инфраструктуру и сервисы с учетом растущего интереса со стороны гостей из Китая. На курорте «Роза Хутор» работает новостной Telegram-канал на китайском языке. В ресторанах появились переводы меню, ведется адаптация отельного сервиса с учетом требований гостей из КНР. В ключевых локациях курорта внедрена система перевода, позволяющая гостям общаться с сотрудниками без языкового барьера. Курорт ведет работу над созданием аккаунтов в WeChat, TikTok, Little Red Book и Douyin. Кроме того, «Роза Хутор» проводит переговоры с горнолыжными клубами Китая по вопросам обмена опытом и организации стажировок для горнолыжных инструкторов.

На объектах группы Мантера работают сотрудники со знанием китайского языка, а в ресторанах запланирован перевод меню на китайский язык. В отеле Риксос Красная Поляна Сочи доступна услуга моментальной конвертации китайских юаней в рубли с последующим оформлением и выдачей банковской карты российского банка. В горном кластере такой сервис является эксклюзивным, а срок действия карты при этом составляет 5 лет.

По экспертным оценкам ЦСР Краснодарский край за семь месяцев 2026 года посетили около 2,5 тыс китайских туристов. Ознакомительный тур стал частью системной работы по продвижению Сочи на международных рынках и формированию новых туристических продуктов для иностранных гостей.