Жители Краснодарского края увеличили время телефонных разговоров в регионе

Пока все говорят о мессенджерах и чатах, жители Кубани, похоже, всё чаще выбирают обычные звонки. За год среднее время разговоров по телефону в регионе выросло в полтора раза — с 6 часов 51 минуты до 9 часов 42 минут в месяц. Причем горожане оказались общительнее сельских жителей. Они проводят «на телефоне» в среднем 8 часов 42 минуты в месяц, тогда как сельчанам нужно 7 часов 32 минуты. Среди самых разговорчивых городов — Сочи, Геленджик и Краснодар. А из населенных пунктов аналитики МегаФона выделили Приречное в Брюховецком районе, Октябрьский в Красноармейском и Ромашки в Ленинградском. Любимые собеседники в регионах России у южан неизменны второй год подряд. Лидирует Ростовская область, на которую приходится почти 35% междугородних звонков из края. Далее следуют Ставрополье и Московская область: их показатели равны 18% и 13% соответственно. Замыкают «пятерку» Санкт-Петербург и Карачаево-Черкесия с долями 3,9% и 3,7%. А вот география международных вызовов изменилась. Если раньше в топе были Абхазия, Китай и Узбекистан, то теперь к лидерам добавились Турция, ОАЭ и Казахстан. — Несмотря на развитие цифровых технологий, традиционные звонки продолжают оставаться основным способом связи среди жителей региона. Для персонализации обслуживания мы внедрили собственную платформу с интегрированной нейросетью. Система в режиме реального времени обрабатывает массивы данных о клиентах, формирует их цифровые профили и определяет оптимальный канал коммуникации (СМС, звонок голосового робота, чат‑бот, мобильный личный кабинет). Такой подход позволяет сосредоточиться на общении с близкими и не вникать в технические детали, — рассказал директор оператора в Краснодарском крае и Республике Адыгея Андрей Холодов.