Турист из Ухты отсудил у сочинского четырехзвездочного отеля больше 180 тысяч за отсутствие горячей воды в номере

Ухтинский городской суд удовлетворил требования туриста, который в 2024 году отдыхал в Сочи и не получил оплаченные услуги в четырехзвездочном отеле. С индивидуального предпринимателя в пользу истца взысканы денежные средства, уплаченные за гостиничные услуги — 58240 руб., неустойка за два года в размере 58240 руб., компенсация морального вреда 10000 руб., штраф -63 240 руб. В общей сложности с владельца сочинского отеля взыскано 189 тысяч 720 рублей.

Суд установил, что истец на официальном сайте отеля в Сочи забронировал номер для проживания двух человек в сентябре 2024 года. Стоимость проживания составила 58 тысяч 240 рублей. Их турист оплатил тут же безналичным переводом на счет ответчика. При заселении истец выявил, что в номере нет горячей воды. Предоставить другой номер соответствующей категории истцу не смогли из-за их отсутствия. Туристу с супругой пришлось выселится из отеля. При этом администрация объекта отказалась возвращать деньги.

— При этом на сайте ответчика размещено свидетельство, согласно которому гостинице ответчика присвоена категория «четыре звезды», что свидетельствует о необходимости гарантированного обеспечения номеров горячим водоснабжением. Претензии истца о возврате уплаченных денежных средств, в связи с неполучением услуг надлежащего качества, ответчиком проигнорированы, что позволило истцу обратится в суд за защитой нарушенного права, — сообщает объединенная пресс-служба судов республики Коми.

При этом ответчик не смог представить в суд доказательств того, что условия проживания истца в апартаментах соответствовали условиям, указанным на официальном сайте ответчика и соответствовали гостинице категории «четыре звезды». Решение суда вступило в законную силу.