Искусственный интеллект сменяет человека. Аэропорт Сочи запускает ИИ-сервис для нестандартных объявлений

В Международном аэропорту Сочи имени В. И. Севастьянова внедряют голосовые оповещения с использованием искусственного интеллекта в случае нестандартных ситуаций.

С 2013 года в аэрогавани курорта объявления озвучиваются с помощью синтеза речи: каждая запись проходит верификацию на корректность произношения, фонетику и скорость речи. Система использует как цельные записи, так и отдельные фразы, буквы и цифры, комбинируя их под конкретное сообщение.

Выбор голоса зависит от контекста. Так, для контрастности русскоязычные объявления в аэропорту Сочи звучат женским синтезированным голосом, англоязычные — мужским, а для приглашения опаздывающих пассажиров на посадку используется третий тип — мужской голос с более молодым тембром. Разные голоса помогают объявлениям не сливаться и делают навигацию для пассажиров более понятной.

Для нестандартных ситуаций, когда текст объявления отличается от типового шаблона, в ближайшее время будет запущен сервис с использованием искусственного интеллекта в тестовом режиме. Сейчас такие объявления озвучивает сотрудник аэропорта через громкоговорящую связь.

— Мы изучили флагманские подходы российских и зарубежных аэропортов, однако приняли решение создать собственную уникальную технологию работы с голосовыми оповещениями, которая ранее не использовалась в других аэропортах. Именно предстоящий запуск ИИ-сервиса для нестандартных объявлений станет следующим шагом в развитии этой технологии, — рассказал директор управляющий аэропорта Сочи Алексей Комаров.