В Сочи на доставке будут работать глухие и слабослышащие курьеры

Доставлять заказы Яндекс Лавки в Краснодаре, Сочи и Адлере теперь будут глухие и слабослышащие курьеры. Для этого адаптировали процессы подключения к сервису и обучения, а в приложение для партнёров были добавлены специальные функции.

Чтобы глухим и слабослышащим доставщикам было комфортно, их общение с сервисом будет проходить в текстовых чатах — от отклика на сайте сервиса доставки и обсуждения условий сотрудничества до взаимодействия со службой поддержки.

В приложение для курьеров добавили специальные возможности: в профилях глухих или слабослышащих партнёров звуковые оповещения дублируются вибрацией — так курьер точно не пропустит уведомление. Кроме того, в приложении появился пошаговый текстовый гид по работе с сервисом. Пользователей также уведомят о том, что заказ привезёт курьер с особенностями слуха и общаться с ним можно в чате.

В штате Яндекса более 1000 сотрудников с инвалидностью, и свыше 5000 человек с особенностями здоровья сотрудничают с сервисами как партнёры: работают в такси, доставщиками, а также выкладывают товар и собирают заказы в дарксторах сервиса, сообщает внешняя пресс-служба Яндекса.