Ространснадзор контролирует соблюдение прав пассажиров в аэропорту Сочи, где массовые задержки рейсов

Ространснадзор взял на особый контроль ситуацию, сложившуюся из‑за задержек и отмены авиарейсов в аэропорту Сочи, и направил инспекторов для проверки соблюдения прав пассажиров.

Сотрудники ведомства проверят, как авиакомпании и администрации аэропортов выполняют требования Федеральных авиационных правил  — предоставление пассажирам услуг, положенных при задержке или отмене рейса:

• обеспечение питьевой водой и питанием (в установленные сроки);

• организация размещения в гостинице при длительной задержке;

• своевременное информирование о статусе рейса и порядке предоставления услуг;

• корректное оформление документов и ваучеров, если это предусмотрено правилами.

Инспекторы также оценят координацию между авиаперевозчиками, аэропортами и наземными службами — в том числе работу по организации альтернативных маршрутов с привлечением поездов и автобусов для доставки пассажиров отменённых рейсов.