«Типично по-русски». Почему наши туристы не испугались войны на Ближнем Востоке, а спрашивают про скидки

Взрывы в небе надо всем Персидским заливом, сообщения о ракетных ударах по военным базам, поврежденные аэропорты Дубая, Кувейта и Бахрейна, пожары в отелях даже на Палм-Джумейра… Новости с Ближнего Востока совсем не похожи на фон для пляжного отдыха. Но российские туристы демонстрируют поразительное спокойствие. Похоже, что они просто отключили в телефонах push-уведомления и продолжают дальше кайфовать в бассейнах.

Хотя, когда «Аэрофлот» отправил первый вывозной рейс SU525D из Дубая в Москву, самолет ушел с полной загрузкой — 159 пассажиров, включая троих малышей. С технической посадкой в Анталье, по согласованному маршруту, через частично открытое воздушное пространство. В тот же день уже готовились к вылету и другие борта — как «Аэрофлота», так и S7. По оценке Минздрава России, в ОАЭ на момент начала боевых действий находилось около 20 тысяч россиян.

Формально идет экстренная эвакуация. По факту — организованный возврат туристов, многие из которых не демонстрировали ни паники, ни желания срочно «бежать любой ценой». Более того, туристическая отрасль фиксирует вовсе не волну аннуляций туров, а осторожные запросы о переносах. И интерес к скидкам! Подробности — в материале MSK1.RU.

«Ситуация, безусловно, нервная. Но говорить о том, что направление закрывается или останется только для самых отчаянных, преждевременно», — говорит MSK1.RU руководитель отдела продаж «Премиум ворлд» Мария Шавнева.

По ее словам, рынок реагирует типично по-русски: «Даже сейчас есть звонки с вопросом: „А когда же туры подешевеют?“ Это характерная реакция нашего туриста: он ищет не повод отказаться, а возможность воспользоваться ситуацией».

Шавнева напоминает, что похожая эскалация уже происходила в июне прошлого года, тоже на фоне ракетных обстрелов Ирана и Израиля. Правда, тогда ракеты и дроны не прилетали по туристическим странам. Эксперт вспоминает, что продажи краткосрочно просели, но восстановились довольно быстро.

«Репутация направлений не была потеряна во многом благодаря корректной работе туроператоров и принимающих сторон. Туристы получили поддержку: продление проживания, переносы рейсов, без хаоса и переселений куда попало. Это сформировало доверие», — говорит Шавнева.

«Мы даже не знаем, как долго продлится конфликт и насколько глубокой будет эскалация. В такой ситуации любые оценки осторожные, — побереглась от прогнозов PR-аналитик Елизавета Тимошенко из „Русского экспресса“. — Мы пока не фиксируем аннуляций на глубину. Перебронированием интересуются в основном туристы с ближайшими датами вылета и единичные клиенты с мартовскими турами».

По словам Тимошенко, есть точечные переносы в сторону Вьетнама, Мальдив, Египта, единичные — на сочинскую Красную Поляну. Но массового исхода нет.

Тимошенко объясняет это простым экономическим расчетом туристов: «Туристы понимают: либо ситуация стабилизируется, либо появятся официальные рекомендации, и тогда можно будет аннулировать тур без штрафов».

Эксперты сходятся во мнении: события последних лет — сначала пандемия, потом санкции и закрытия направлений — сделали российского туриста более хладнокровным.

«Тут скорее дело не в том, что всё нипочем, а в высокой мотивации к путешествиям, — говорит Шавнева. — Отдых для кого-то — уже не роскошь, а необходимость. Люди готовы менять даты, отели, маршруты, лишь бы не отказываться».

По ее словам, есть и социальный фактор. Средний класс действительно сократил частоту поездок, но активный сегмент (те, кто имеет возможность летать за рубеж 3–4 раза в год) сохраняет привычный ритм.

Тимошенко, правда, говорит и о длительных последствиях, вырастут цены: «Так как ценообразование динамическое, увеличение спроса с высокой долей вероятности приведет к росту тарифов. Туристы будут активно пересаживаться на рейсы альтернативных перевозчиков, в первую очередь китайские авиалинии».

А вот российский туризм, увы, от закрытия Ближнего Востока не выиграет, считает Тимошенко. Эксперт объясняет: большинство туристов в странах Ближнего Востока выбирают пляжный отдых, а в России купальный сезон достаточно непродолжительный и количество мест в объектах размещения на побережье ограниченное.